Serán obligaciones de ELEMENTOS Turismo Experiencial, el preparar y proporcionar los proveedores, equipos, seguros e indumentaria necesaria para la realización del servicio, la organización y producción de las actividades involucradas, el traslado hacia y desde el lugar de realización del servicio, y el participar conjuntamente con el pasajero durante el desarrollo de la misma.

No obstante ello, a objeto de lograr una mejor coordinación y calidad del servicio, ELEMENTOS Turismo Experiencial, a través de un representante o guía autorizado, podrá tomar medidas de orden y de dirección del grupo de participantes en los servicios, impartiendo recomendaciones y sugerencias para la mejor realización de éste y, en su caso, prohibiendo que algún pasajero participe de ella, en caso que con su conducta, actitud o estado de salud pusiera en riesgo tanto a su persona como a terceros.

Por otro lado, ELEMETOS Turismo Experiencial se obliga a prestar los servicios, en los mismos términos ofrecidos en su oferta publicitaria, salvo que ello no fuere posible debido al caso fortuito o a la fuerza mayor, dentro de los cuáles se comprenden los efectos climatológicos e inclemencias del tiempo, los actos de la naturaleza, y decisiones de autoridades, entre otras.

Se deja expresamente establecido que serán requisitos y exigencias para la participación del cliente en la actividad contratada, los siguientes:

- Completar la Ficha de Inscripción y Aceptación de Riesgo de la Actividad, antes del inicio de la actividad, en cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto Nº222 de 210, del Ministerio de Economía Fomento y Turismo, para ejercer y realizar esta actividad

- Tener un estado físico y salud compatibles con la actividad a desarrollar.

- Indicar previo al inicio de la actividad, que comienza con el traslado desde la oficina de la empresa o desde el lugar en que se recoge el pasajero, cualquier enfermedad o problema de salud, tales como alergias, asma, diabetes, problemas cardíacos, epilepsia problemas físicos, u otros, tal como embarazo.

- Saber nadar, en caso que la actividad lo requiera. Atenerse estrictamente a las recomendaciones y sugerencias del guía coordinador durante los servicios.

- Ser mayor de 18 años, en caso contrario, contar con autorización escrita de uno de los padres o tutor, o, si la actividad así lo requiere, bien ir acompañado por uno de ellos, lo que debe ser acreditado fehacientemente.

- No haber ingerido, ni ingerir durante el servicio contratado, alcohol o drogas.

- Mantener en todo momento de la actividad una actitud positiva de ayuda y colaboración al guía coordinador, hacia los demás compañeros de viajes o actividad.

- Usar en forma obligatoria todos los elementos de seguridad proporcionados, según que indique el guía coordinador. En este sentido, no se aceptarán elementos de seguridad propios o particulares. ELEMENTOS Turismo Experiencial, antes de iniciar el servicio o bien al momento de su contratación, recomendará los elementos mínimos de vestuario que cada participante requiera para estar cómodo y protegido del sol, de la lluvia, del calor, del frío, y en general de aquellos factores climatológicos o de salud que pudieren afectar la persona.

Sobre la base del cumplimiento de los requisitos y exigencias acordadas en la cláusula anterior, el pasajero formula las siguientes declaraciones en términos formales y bajo juramento:

- Que su participación en el servicio quedará sujeta a la aprobación del encargo de la coordinación de la misma, liberando de toda responsabilidad ante cualquier hecho fortuito o no, a éste, a sus colaboradores, a ELEMENTOS Turismo Experiencial, sus prestadores de servicios, sus proveedores y a sus sociedades relacionadas.

- Que no tiene problemas o impedimentos físicos, de salud, psicológicos que puedan afectar su participación en la actividad y que se encuentra en plenas condiciones de participar en ella sin causar riesgo, peligro, enfermedad o accidente, tanto a su persona como a terceros.

- Que, si la actividad lo requiere, declara que sabe nadar, y no tiene algún impedimento físico que le impida ver, oír y nadar.

- Que conoce y acepta que el servicio puede involucrar los riesgos propios de toda acción de actividades de turismo aventura, lo cual además conlleva ciertos riesgos inherentes a las mismas como retraso, pérdidas, lesión, desmembramiento, incapacidad parcial o total, enfermedad o muerte, y que la atención médica en sus áreas de realización quizás sea imposible de obtener como la situación pueda rápidamente exigir. Por lo mismo, el cliente declara y acepta, que, en su rol de coordinador, la decisión de permanecer, continuar o volver del servicio depende del guía del servicio contratado.

- Que en consecuencia asume todo riesgo asociado al servicio y específicamente a la actividad de turismo aventura que desarrollará, tanto en la práctica de ésta como en el viaje hacia o desde el lugar donde ella se realice, y por lo tanto exime de toda responsabilidad, de cualquier naturaleza, al guía coordinador, a sus colaboradores, a ELEMENTOS Turismo Experiencial, sus prestadores de servicios, sus proveedores y a sus sociedades relacionadas.

- Que acepta que cualquier costo no incluido en el programa será cubierto por cada participante, y que cada uno de ellos es responsable por su equipo y estará obligado a responder por cualquier daño o pérdida.

- Que se ha informado y aceptado las Condiciones y Políticas de Anulación, Postergación, Suspensión, Devolución y Evacuación, acordados en las cláusulas posteriores. En este sentido, declara aceptar que, si el viaje no puede continuar y tiene que terminar antes de lo presupuestado debido a condiciones atmosféricas u otros imprevistos, o por decisión del guía, ello no se traducirá en derecho a reembolso alguno.

- Que en la contratación del servicio ha expresado su voluntad a objeto de obligar a representarla tanto a su propia persona como a sus herederos, legatarios, ejecutores testamentarios, administradores, mandatarios, y en su caso a los miembros de su familia.

- Que declara aceptar en todas sus partes los costos del seguro contratado por ELEMENTOS Turismo Experiencial para protección del pasajero y /o turista en cada evento contratado desde el inicio del trayecto hasta el regreso pactado.

Nuestras Reservas siempre son sujeto a disponibilidad.

ELEMENTOS Turismo Experiencial cursará solo aquellas reservas que se efectúen por escrito vía E-Mail enviadas a nuestro departamento de reservas y ventas (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.), por nuestra página web o por firma del Contrato de Servicios en nuestras oficinas.

Reservas telefónicas y a distancia solamente se consideran confirmadas al emitir una Confirmación de Reserva por correo electrónico, de parte de ELEMENTOS Turismo Experiencial, tras verificación de disponibilidad y recibo del comprobante de pago.

Los servicios deben ser pagados en su totalidad, antes del inicio del servicio.

Para hacer efectiva su reserva, debe realizar una transferencia del 50% del valor correspondiente al precio de la actividad (100% si reserva con menos de 72 horas antes del inicio de la actividad), a la siguiente cuenta bancaria:

Banco de Chile

Cuenta Corriente: 315-018-08-09

Titular: Sarina Hinte

RUT: 14.761.004-1

Mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Cualquier costo de transferencia, corre por cuenta del pasajero.

Como alternativa podemos enviarle una Solicitud de Pago por PayPal, por un recargo del 7% de valor del pago. Este pago se realiza en USD.

Cualquier saldo pendiente debe ser pagada por la misma vía, en efectivo o con cheque antes de iniciar la actividad.

Contra el pago del depósito, se le envía una Confirmación por correo electrónico. Contra el pago del total del valor de la actividad, se le emite la correspondiente Boleta de Ventas y Servicios o Factura afecta y una confirmación de los servicios contratados.

Las anulaciones deberán realizarse por escrito, especificando las causas y asumiendo las responsabilidades de la penalidad que corresponde y se detalla a continuación.

- Anulación con 72 horas antes del inicio de la actividad, corresponde la devolución del 100% del valor de la actividad.

- Anulación con 71 a 36 horas antes del inicio de la actividad, corresponde la devolución del 50% del valor de la actividad.

- Anulación con 35 a 12 horas antes del inicio de la actividad, corresponde la devolución del 20% del valor de la actividad.

- Anulación con 11 horas antes del inicio de la actividad, no habrá devolución del valor pagado.

- No presentación del pasajero a la salida de la actividad: penalizado en el 100% del valor de la actividad.

En el caso de suspensión del servicio por las causales de caso fortuito o a la fuerza mayor señaladas anteriormente, y que impidan el normal desarrollo de la misma por causas no imputables a la ELEMENTOS Turismo Experiencial, realizándose la devolución del 100% del pago efectuado por el pasajero.

Se cancelará la excursión o actividad, en caso de no cumplir con el mínimo de participantes requeridos, realizándose la devolución del 100% del pago efectuado por pasajero.